Politique de remboursement

ARTICLES STANDARDS

Vous avez reçu votre fouta mais le modèle ou la couleur ne vous plaisent pas ? Vous bénéficiez de deux possibilités :

Notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » : vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement ou échange s'il ne vous convient pas.

Votre droit de rétractation légal : indépendamment de cette garantie, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Les modalités complètes (effets, formulaire type, délais) figurent à l'article 6 de nos Conditions générales de vente. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@byfoutas.com ou via notre formulaire de contact.

Le retour se fait aux risques du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, neuf et non lavé.

Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine et s'élèvent à 8€ en Europe.

Pour entamer une procédure de retour, de remboursement ou d'échange, contactez-nous via ce lien ou à l'adresse contact@byfoutas.com.

Si ces conditions ne sont pas respectées, BY FOUTAS ne pourra procéder au remboursement ou à l'échange du/des produit(s) concerné(s).

Dès réception du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou compte PayPal).

Dans le cas d'un échange, dès réception et contrôle du produit retourné, nous déclenchons l'envoi du produit remplaçant.

ARTICLES BRODÉS OU PERSONNALISÉS

Compte tenu de leur caractère unique et personnalisé, les articles personnalisés/brodés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

 

ARTICLES STANDARDS

Vous avez reçu votre fouta mais le modèle ou la couleur ne vous plaisent pas ? Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement s'il ne convient pas.

Le retour se fait aux risques du Client. Le produit concerné doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf et non lavé.
Les frais de retour sont offerts en France Métropolitaine et s'élève à 8€ en Europe.

Pour entamer une procédure de retour contre remboursement ou échange, nous vous invitons à nous contacter via ce lien ou à l'adresse : contact@byfoutas.com.

Si les présentes conditions ne sont pas respectées alors BY FOUTAS ne pourra procéder au remboursement ou à l'échange du/des produit(s) concerné(s).

Dès réception du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Dans le cas d’un échange, dès réception et contrôle du produit retourné, nous déclenchons l'envoi du produit remplaçant.


ARTICLES BRODÉS OU PERSONNALISÉS

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.