Une expérience client à la hauteur de nos engagements
Chez BY FOUTAS, la qualité ne se limite pas à nos produits : elle s’étend à chaque interaction avec vous.
Que ce soit avant, pendant ou après votre achat, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée.
Nous cultivons une relation fondée sur l’écoute, la réactivité et la confiance.
Service client premium et transparent
Toujours à votre écoute
Notre service client, basé en France, est disponible pour répondre à vos besoins rapidement et efficacement.
Que ce soit pour une demande d’information, une personnalisation ou un suivi de commande, nous faisons tout pour vous offrir une réponse sur-mesure.
Vous recevrez systématiquement un appel de votre part si votre commande contient des broderies. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Vous informer à chaque étape
Nous croyons en une communication claire et honnête. Nous vous tenons informés à chaque étape, de la commande à la livraison. Même si parfois il y a des retards dans les broderis ou la livraison, nous sommes transparents et vous contactons par téléphone.
Des produits pensés grâce à vos retours
L’écoute au cœur de l’innovation
Vos retours et vos idées sont précieux. Chaque suggestion, chaque retour d’expérience nous aide à améliorer nos produits et à en imaginer de nouveaux qui répondent à vos besoins.
Que ce soit pour de nouveaux designs ou couleurs nous intégrons vos propositions dans le développement de nos collections.
C'est notamment grâce à de nombreux retours de votre part que nous avons développé les foutas doublées éponge.
Des retours simplifiés et garantis
Commander en toute sérénité
Chez BY FOUTAS, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience agréable. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons une politique de retour simple et sans tracas.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous mettons tout en œuvre pour qu’elle soit totale.